Rachmasari Pramita Wardhani, et al. “Teknik Pengendalian Mutu Dengan Menggunakan Metode Diagram Pareto Dalam Mencapai Customer Satisfaction”. JURNAL TEKNOSAINS KODEPENA, vol. 4, no. 2, Feb. 2024, pp. 12-17, doi:10.54423/jtk.v4i2.58.