Rachmasari Pramita Wardhani, Lukman, Selvia Sarungu, and Siti Norhidayah, “Teknik Pengendalian Mutu Dengan Menggunakan Metode Diagram Pareto Dalam mencapai Customer Satisfaction”, JTKodepena, vol. 4, no. 2, pp. 12–17, Feb. 2024.